很早以前，英國曾經(jīng)流傳一段民謠：“少了一個鐵釘，丟了一只馬掌；少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬；丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役；敗了一場戰(zhàn)役，失了一個國家?！泵裰{起源于一場將決定由誰來統(tǒng)治英國的戰(zhàn)斗。那是在1485年，在英國波斯沃斯，國王理查三世準備與里士滿伯爵亨利率領(lǐng)的軍隊決一死戰(zhàn)。戰(zhàn)斗開始的當天下午，理查讓馬夫備好自己最喜歡的戰(zhàn)馬。鐵匠在給戰(zhàn)馬釘掌時，因缺少幾顆釘子，有一只馬掌沒有釘牢。兩軍對壘，理查國王沖鋒陷陣鞭策士兵迎戰(zhàn)?！皼_啊；沖啊”，他高喊著，率領(lǐng)隊伍沖向敵陣。理查國王的隊伍眼看就要獲勝，突然一只馬掌掉了，戰(zhàn)馬跌翻在地，士兵見國王落馬，紛紛轉(zhuǎn)身撤退，亨利率領(lǐng)的軍隊圍了上來俘獲了理查。
戰(zhàn)場無小事，經(jīng)營如戰(zhàn)局。鐵釘效應告訴我們：每一個環(huán)節(jié)都事關(guān)大局，千萬不可馬虎大意。在技術(shù)工作中每一張圖紙設(shè)計，每一個尺寸標準；在物資供應工作中，每一種材料的質(zhì)量，每一個零部件的規(guī)格、型號；在生產(chǎn)制造工作中，每一個零件的裝配，每一道工序的調(diào)試；在質(zhì)量檢驗工作中，每一個數(shù)據(jù)的測試，每一個問題的確認，都能對公司的品牌形象起到重要作用?！耙徽胁簧?，滿盤皆輸”，任何一個崗位上的工作都要精雕細琢，認真負責地把事情做到位，不能有半點疏忽。
“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易?！爆F(xiàn)代企業(yè)的進步愈發(fā)大量依靠精益求精的細節(jié)管理，做好每一個細節(jié)，方能達到“運營良好”的管理境界。精細管理要求按照作業(yè)標準和正確的工作方法，依靠企業(yè)員工的細心注意，把工作上可能出現(xiàn)的缺點、錯誤降低到零。只有把細節(jié)落實到位，才能真正把工作做好。