很早以前，英國(guó)曾經(jīng)流傳一段民謠：“少了一個(gè)鐵釘，丟了一只馬掌；少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬；丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役；敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，失了一個(gè)國(guó)家?！泵裰{起源于一場(chǎng)將決定由誰(shuí)來(lái)統(tǒng)治英國(guó)的戰(zhàn)斗。那是在1485年，在英國(guó)波斯沃斯，國(guó)王理查三世準(zhǔn)備與里士滿伯爵亨利率領(lǐng)的軍隊(duì)決一死戰(zhàn)。戰(zhàn)斗開(kāi)始的當(dāng)天下午，理查讓馬夫備好自己最喜歡的戰(zhàn)馬。鐵匠在給戰(zhàn)馬釘掌時(shí)，因缺少幾顆釘子，有一只馬掌沒(méi)有釘牢。兩軍對(duì)壘，理查國(guó)王沖鋒陷陣鞭策士兵迎戰(zhàn)。“沖??；沖啊”，他高喊著，率領(lǐng)隊(duì)伍沖向敵陣。理查國(guó)王的隊(duì)伍眼看就要獲勝，突然一只馬掌掉了，戰(zhàn)馬跌翻在地，士兵見(jiàn)國(guó)王落馬，紛紛轉(zhuǎn)身撤退，亨利率領(lǐng)的軍隊(duì)圍了上來(lái)俘獲了理查。
戰(zhàn)場(chǎng)無(wú)小事，經(jīng)營(yíng)如戰(zhàn)局。鐵釘效應(yīng)告訴我們：每一個(gè)環(huán)節(jié)都事關(guān)大局，千萬(wàn)不可馬虎大意。在技術(shù)工作中每一張圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，每一個(gè)尺寸標(biāo)準(zhǔn)；在物資供應(yīng)工作中，每一種材料的質(zhì)量，每一個(gè)零部件的規(guī)格、型號(hào)；在生產(chǎn)制造工作中，每一個(gè)零件的裝配，每一道工序的調(diào)試；在質(zhì)量檢驗(yàn)工作中，每一個(gè)數(shù)據(jù)的測(cè)試，每一個(gè)問(wèn)題的確認(rèn)，都能對(duì)公司的品牌形象起到重要作用?！耙徽胁簧?，滿盤(pán)皆輸”，任何一個(gè)崗位上的工作都要精雕細(xì)琢，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把事情做到位，不能有半點(diǎn)疏忽。
“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易?！爆F(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)步愈發(fā)大量依靠精益求精的細(xì)節(jié)管理，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，方能達(dá)到“運(yùn)營(yíng)良好”的管理境界。精細(xì)管理要求按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和正確的工作方法，依靠企業(yè)員工的細(xì)心注意，把工作上可能出現(xiàn)的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤降低到零。只有把細(xì)節(jié)落實(shí)到位，才能真正把工作做好。